Consentement
La loi varie selon les juridictions :
- Canada (art. 184 C. cr.) : consentement d'au moins une partie (l'appelant Wuru).
- Québec : recommandation de la CAI — informer la personne dès le début de l'appel.
- États-Unis : règles « one-party » dans 38 États ; « two-party » en Californie, Floride, Illinois, Massachusetts, Maryland, Michigan, Nevada, New Hampshire, Pennsylvanie, Washington.
- UE / RGPD : information préalable obligatoire et base légale documentée.
Message d'avertissement
Par défaut, Wuru joue un message en début d'appel : « Cet appel peut être enregistré à des fins de qualité et de formation. ». Ce message peut être personnalisé et désactivé sous la seule responsabilité du Client.
Stockage et chiffrement
Les enregistrements sont chiffrés au repos (AES-256) et accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés du compte.
Durée de conservation
90 jours par défaut. Le Client peut ajuster (7 j à 7 ans) dans les paramètres. Suppression définitive sur demande.
Transcription IA
Les transcriptions sont générées par des modèles tiers (voir sous-traitants). Aucune donnée d'appel n'est utilisée pour entraîner des modèles externes.