1. Acceptation
En créant un compte ou en utilisant Wuru, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.
2. Le Service
Wuru fournit une plateforme de prospection B2B (Radar, CRM, campagnes d'appels, extension Chrome, intégrations calendrier). Les fonctionnalités évoluent et peuvent être modifiées.
3. Comptes
- Vous devez avoir au moins 16 ans et fournir des informations exactes.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Activez l'authentification multifacteur.
- Un compte = une personne. Le partage de compte est interdit.
4. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser Wuru pour :
- Envoyer des communications non sollicitées en violation de la CASL, du TCPA, du RGPD ou d'autres lois anti-spam.
- Collecter des données personnelles sans base légale.
- Enregistrer des appels sans le consentement requis (voir enregistrement des appels).
- Pirater, gratter ou contourner les protections du Service.
- Diffuser des contenus illégaux, haineux, frauduleux ou trompeurs.
5. Crédits et paiement
Les abonnements et crédits sont prépayés et non remboursables sauf disposition légale impérative. Les prix sont en CAD ou USD selon votre région. Les taxes applicables (TPS/TVQ, TVA) sont ajoutées.
6. Propriété intellectuelle
Wuru reste propriétaire de la plateforme, du code, des marques et des contenus que nous produisons. Vous conservez vos propres données (« Données client »). Vous nous accordez une licence limitée pour les héberger et les traiter aux fins du Service.
7. Disponibilité
Nous visons une disponibilité ≥ 99,5 % mensuelle. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance avec un préavis raisonnable.
8. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte qui viole les présentes Conditions, avec un préavis sauf en cas d'abus grave.
9. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, la responsabilité totale de Wuru ne peut excéder les sommes payées par le client au cours des 12 mois précédant l'événement. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, perte de profits ou perte de données causée par un tiers.
10. Indemnisation
Vous vous engagez à indemniser Wuru en cas de réclamation tierce liée à votre utilisation non conforme du Service ou à vos Données client.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit du Québec, Canada. Tout litige relève des tribunaux du district de Québec, sauf disposition impérative contraire.