1. Qui sommes-nous
Wuru inc. (« Wuru », « nous ») est une société établie au Québec, Canada. Nous exploitons la plateforme accessible depuis wuru.ca, l'extension Chrome Wuru et les services associés (collectivement, le « Service »).
Responsable du traitement : Wuru inc. — legal@wuru.ca.
2. Données que nous collectons
2.1 Données de compte
- Nom, courriel, mot de passe (haché), téléphone, photo de profil, entreprise, rôle.
- Données d'authentification fournies par Google ou Microsoft lorsque vous utilisez ces options de connexion.
2.2 Données d'utilisation
- Journal de connexion (adresse IP, navigateur, appareil), pages visitées, actions effectuées.
- Crédits consommés, campagnes créées, prospects analysés.
2.3 Données de contenu
- Listes de prospects, messages, scripts d'appel, enregistrements et transcriptions d'appels (lorsqu'activés et avec consentement).
- Événements de calendrier (Google Calendar, Outlook) si vous connectez ces intégrations.
2.4 Données techniques
- Cookies essentiels (session), témoins de préférence et analytiques anonymisés. Détails dans la politique de cookies.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Fournir le Service | Exécution du contrat |
| Facturation, prévention de la fraude | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Communications transactionnelles | Exécution du contrat |
| Communications marketing | Consentement (retirable à tout moment) |
| Améliorer le Service (statistiques agrégées) | Intérêt légitime |
| Conformité légale, réponse aux autorités | Obligation légale |
4. Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Nous partageons uniquement avec :
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, base de données, envoi de courriels, téléphonie). Voir la liste des sous-traitants.
- Les autorités lorsqu'une obligation légale l'exige.
- Un acquéreur en cas de fusion/acquisition (avec préavis).
5. Transferts internationaux
Nos serveurs principaux sont au Canada (Québec) et aux États-Unis (us-east). Les transferts hors UE/EEE sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
6. Durée de conservation
- Données de compte : tant que votre compte est actif, + 12 mois.
- Journaux techniques : 13 mois.
- Enregistrements d'appels : 90 jours par défaut, ajustable par le client.
- Données de facturation : 7 ans (obligation légale).
7. Vos droits
Selon votre juridiction (Loi 25, RGPD, CCPA…), vous pouvez accéder, rectifier, supprimer, exporter ou vous opposer au traitement de vos données. Écrivez à privacy@wuru.ca. Réponse sous 30 jours.
Vous pouvez aussi déposer plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, de la CNIL (France) ou de toute autorité compétente.
8. Sécurité
Chiffrement TLS 1.2+ en transit, AES-256 au repos, journalisation des accès, principe du moindre privilège, MFA pour les employés. Détails sur la page Sécurité.
9. Données des mineurs
Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
10. Modifications
Les modifications importantes vous sont notifiées par courriel ou via l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
11. Contact / Délégué à la protection des renseignements personnels
Wuru inc. — Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : privacy@wuru.ca